Configuraciones básicas

Acceder a la Plataforma

1. Ingresa con tu usuario correspondiente al correo indicado al dar de alta el servicio.
2. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “Olvidé mi contraseña” para recuperarla.

👉 Sugerencia: Usa una contraseña segura y guárdala en un lugar seguro.

Ingresar desde la Computadora o Celular

1. Abre un navegador web.
2. Accede al siguiente enlace: Bistroweb.

👉 Sugerencia: Verifica que tu conexión a internet sea estable antes de iniciar sesión.

¡Listo! 🎉 Ahora puedes acceder a BistroSoft Web y comenzar a operar.

Ingresar a BistroWeb

1. Abre Bistroweb.
2. Selecciona la bandera de tu país.
3. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
4. Haz clic en «Iniciar sesión».

👉 Sugerencia: Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de recuperación.

Crear una carta

1. Ve a Productos > Administración de productos.
2. Haz clic en «Más carta» > «Crear carta».
3. Escribe un nombre para la carta y selecciona su origen.
4. Haz clic en «Crear carta» y luego en «Entendido».

👉 Sugerencia: Usa nombres claros para identificar tus cartas fácilmente.

Crear categorías

1. Haz clic en «Más categoría» > «Crear categoría».
2. Escribe el nombre de la categoría (Ejemplo: «Bebidas»).
3. Haz clic en «Crear categoría».
4. Repite el proceso para más categorías (Ejemplo: «Hamburguesas»).

👉 Sugerencia: Agrupa productos similares para organizar mejor tu menú.

Crear productos

1. Ve a Producto > Más producto > Crear producto.
2. Escribe el nombre del producto (Ejemplo: «Licuado»).
3. Selecciona su categoría (Ejemplo: «Bebidas»).
4. Asigna el IVA y sube una imagen.
5. Haz clic en «Crear producto» y luego en «Entendido».
6. Repite el proceso para más productos (Ejemplo: «Doble carne» en «Hamburguesas»).

👉 Sugerencia: Usa imágenes atractivas para mejorar la presentación del menú.

Asignar productos a la carta

1. Ve a Cartas > Mostrador.
2. Agrega las categorías creadas («Bebidas», «Hamburguesas»).
3. Dentro de cada categoría, agrega los productos correspondientes.
4. Asigna un precio a cada producto.
5. Haz clic en «Guardar carta» y luego en «Entendido».

👉 Sugerencia: Revisa los precios antes de guardar para evitar errores.

Actualizar el menú en el equipo principal

1. Ve al equipo principal.
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Abre Configuración > Bistro Soft.
4. Selecciona «Actualización manual de carta».

👉 Sugerencia: Realiza esta actualización cada vez que hagas cambios en el menú.

¡Listo! 🎉 Ahora tu menú está disponible en Bistroweb y en el equipo principal. 😊

Ingresar a Bistroweb

1. Abre Bistroweb y selecciona la bandera de tu país.
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

👉 Sugerencia: Asegúrate de tener una conexión estable antes de comenzar.

Acceder a Configuración

1. En la parte superior derecha, haz clic en Hola, [Tu Usuario].
2. Selecciona la opción Configuraciones.

👉 Sugerencia: Si no ves la opción, verifica que tengas los permisos adecuados.

Cargar Logo e Imágenes

1. Dentro de Configuraciones, busca la opción Carga de logo e imágenes.
2. Aquí podrás subir el logo de tu local y otras imágenes de personalización.
3. Selecciona dónde deseas que aparezca el logo (Ejemplo: pantalla de cliente en equipos de doble pantalla).

👉 Sugerencia: Revisa las indicaciones de tamaño y resolución antes de cargar la imagen.

Subir la Imagen

1. Haz clic en Seleccionar archivo y elige la imagen correspondiente.
2. Carga el archivo y espera la confirmación.
3. También puedes cargar un logo para la impresora, siguiendo el mismo proceso.

👉 Sugerencia: Usa imágenes en formato PNG o JPG para mejor compatibilidad.

¡Listo! 🎉 Ahora tu Bistrosoft está personalizado con la identidad visual de tu negocio.

Ingresar a Usuarios

Para crear un nuevo usuario deberás completar todos los campos para obtener una información más detallada.

Determinar el rol del usuario.

Administrador: Permiso total de todo del sistema.

Supervisor:  Tiene limitada la aplicación de usuarios

Vendedor:

1. Limitadas las aplicaciones de Configuración, Bistro Web, Usuarios, Reportes impresos.
2. No podrá abrir y cerrar la caja general; es decir que solo abrirá y cerrará la caja de su turno.
3. No podrá anular las comandas y ventas.

Invitado: 

1. Limitadas las aplicaciones de Configuración, Bistro Web, Usuarios, Reportes impresos.
2. No podrá abrir y cerrar la caja general; es decir que solo abrirá y cerrará la caja de su turno.
3. No podrá anular las comandas y ventas.

Mozos: 

En los casos que usen el módulo de mesas necesitarán crear los usuarios de mozos para poder asignarlos a dichas mesas.  Ese será su único rol, no podrán realizar otras acciones en el sistema.

Para salir de la sesión del usuario clickeá en Admin en la pantalla principal del equipo. Recordá que es muy importante que la persona que esté utilizando el equipo sea el usuario activo en el mismo.

Acceder a la Sección de Usuarios

1. Ingresa a BistroWeb.
2. Haz clic en Usuarios.

👉 Sugerencia: Verifica que tienes los permisos necesarios para eliminar usuarios.

Eliminar un Usuario

1. Selecciona el usuario que deseas eliminar.
2. Haz clic en Borrar.

👉 Sugerencia: Revisa bien antes de eliminar un usuario, ya que esta acción no se puede deshacer.

El equipo incluye un usuario administrador que no puede ser eliminado, pero sí se le puede cambiar la contraseña.

Acceder a la Sección de Usuarios

1. Ingresa al Equipo Principal
2. Haz clic en Usuarios.

👉 Sugerencia: Asegúrate de tener acceso con permisos suficientes para modificar la clave del administrador.

Modificar la Contraseña

1. Identifica el usuario Admin.
2. Haz clic en el usuario Admin.
3. Modifica la contraseña actual e ingresa la nueva clave.
4. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

👉 Sugerencia: Usa una contraseña segura combinando letras, números y caracteres especiales.

¡Listo! 🎉 Ahora la clave del administrador ha sido actualizada con éxito.

El control de horarios permite registrar los horarios de ingreso y salida de cada usuario.

Registrar el Ingreso o Egreso

1. Haz clic en Usuarios.
2. Selecciona la opción Entradas/Salidas.
3. Elige el usuario y, con su clave, registra el ingreso o egreso.
4. Una vez registrado, el horario aparecerá cargado en el usuario.
5. Repite el proceso para indicar el horario de egreso.

👉 Sugerencia: Asegúrate de que cada usuario registre correctamente su ingreso y salida para un control preciso.

Descargar el Reporte de Horarios

1. Ve a la solapa Reportes.
2. Descarga el reporte de control horario de cada usuario.

👉 Sugerencia: Revisa los reportes periódicamente para verificar la asistencia y puntualidad del personal.

¡Listo! 🎉 Ahora puedes gestionar y monitorear los horarios de los usuarios de manera eficiente.

Ingresar a Bistroweb

1. Abre Bistroweb y selecciona la bandera del país.
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

👉 Sugerencia: Asegúrate de contar con los permisos necesarios para crear usuarios.

Acceder a la Sección de Usuarios

1. Dentro de BistroWeb, busca la pestaña Usuarios.
2. Haz clic en Usuarios Bistroweb.
3. Selecciona Más Usuarios.

👉 Sugerencia: Organiza los usuarios por roles para facilitar la administración.

Crear un Nuevo Usuario

1. Ingresa el nombre del usuario (Ejemplo: Gabriela).
2. Escribe el correo electrónico del usuario.
3. Selecciona el comercio al que estará vinculado.
4. Define los permisos, eligiendo qué secciones puede visualizar (Ejemplo: Productos, Proveedores, Cierre de caja).
5. Haz clic en Crear usuario.

👉 Sugerencia: Asigna solo los permisos necesarios para evitar accesos no deseados.

Acceder al Usuario Creado

1. Haz clic en el usuario para ver o modificar su información.
2. El usuario recibirá un correo con sus credenciales.
3. Para ingresar, debe usar el correo y la clave enviada.

👉 Sugerencia: Indica a los usuarios que cambien su contraseña tras el primer acceso.

¡Listo! 🎉 Ahora el usuario puede acceder a Bistroweb con los permisos asignados.

En Bistroweb puedes acceder al historial de cada usuario, incluyendo el detalle de los movimientos realizados en el Punto de Venta.

Acceder al Historial de Movimientos

1. Ingresa a la solapa Usuarios.
2. Selecciona el usuario que deseas visualizar.

👉 Sugerencia: Usa esta función para llevar un control detallado de las actividades en el sistema.

Descargar el Historial

1. Haz clic en la opción para descargar en formato Excel.

👉 Importante: Esta funcionalidad solo está disponible desde una computadora.

¡Listo! 🎉 Ahora puedes visualizar y gestionar el historial de movimientos de los usuarios en Bistroweb.

Ingresar al equipo principal

1. Selecciona tu usuario e ingresa la contraseña.
2. Espera a que el sistema se inicie.
3. Busca y haz clic en el ícono de Configuración.

👉 Sugerencia: Asegúrate de estar conectado a internet para evitar problemas de acceso.

Acceder a los medios de pago

1. Ve a la solapa Bistro Soft.
2. A la derecha, haz clic en Medios de pago.
3. Verás una lista con todas las opciones disponibles.

👉 Sugerencia: Si un medio de pago no está disponible, verifica si necesita activación especial.

Activar o desactivar medios de pago

• Efectivo: Está habilitado por defecto.
• Tarjeta: Haz clic para activarlo (se pondrá en azul).
• QR: Actívalo si tu país permite pagos con código QR.
• Online: Para pagos digitales o transferencias, actívalo.
• Cuenta cliente: Permite pagos diferidos o saldo a favor.
• Invitación: Para registrar comandas invitadas.
• Consumo empleado: Para registrar consumos internos del personal.

👉 Sugerencia: Si deseas deshabilitar un medio de pago, solo apaga el botón correspondiente.

✅ ¡Listo! Ahora tus medios de pago están configurados según tus necesidades. 🚀

Para integrar el sistema al Point Smart y procesar pagos con tarjetas de débito y crédito, sigue estos pasos:

Requisitos Previos

1. Asegúrate de tener un terminal de Mercado Pago.
2. Inicia sesión en Bistroweb.
3. Dirígete a la opción Hola y accede a Configuraciones.
4. Busca la solapa Integraciones.
5. Selecciona Mercado Pago Point Plus/Smart.

👉 Sugerencia: Usa la cuenta de Mercado Pago en la que recibirás los cobros.

Integración del Terminal

1. Presiona el botón “Integrar Terminal de Mercado Pago”.
2. Acepta los permisos en la ventana emergente.
3. Reinicia sesión en Bistrosoft.
4. Verifica que el dispositivo Mercado Pago Point Plus esté habilitado en Configuraciones > Bistro soft > Medios de Pago.

👉 Sugerencia: Confirma que el terminal esté encendido y conectado antes de procesar pagos.

Procesar Pagos

¡Listo! 🎉 Ahora puedes comenzar a cobrar con Mercado Pago Point Plus.

👉 Sugerencia: Antes de realizar cobros, revisa que la integración esté activa y funcional.

Deberá ingresar en la solapa de configuraciones y buscar la solapa “Mis Datos Fiscales”.

Una vez ya en configuraciones debe ingresar en «MIS DATOS FISCALES»

Deberá tener a disposición el “Formulario de Alta de Punto de Venta” para completar los datos.

Ingrese cada uno de los datos que se le solicitan de acuerdo a lo que figura en el “Formulario de Alta de Punto de Venta”. Tenga en cuenta que en el formulario de alta como condición le indica RECE para aplicativo y web service eso se traduce a RESPONSABLES INSCRIPTO. En los casos de MONOTRIBUTO se indica MONOTRIBUTO.

Ejemplo:

Una vez que haya cargado todos los datos por favor haga click en guardar.

El sistema mostrará la generación del cambio de datos. Para ello debes hacer click en “CONFIRMAR”.

En caso de que ya cuentes con el equipo deberás actualizar los datos ingresando en configuración y siguiendo los pasos que se indican en la imagen.

Recibirás un correo electrónico confirmando que los datos fueron cargados.

Ingresar al sitio web de AFIP con su CUIT y Clave Fiscal.

En la solapa Mis Servicios, busca Mis Comprobantes. Si no está habilitado, hay que hacerlo desde el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal y buscar el servicio de AFIP Mis Comprobantes.

Una vez habilitado, ingresar y buscar Comprobantes emitidos y recibidos. 

Desde Comprobantes emitidos se pueden buscar por Rango de fechas, Tipo de Comprobante, Punto de Venta y más.

Bistrosoft le permite integrar tus datos de facturación electrónica y de esta manera los clientes pueden generar la factura desde un QR y acceder de manera más rápida a su ticket fiscal.

Para ello se necesita tener acceso a Bistroweb: https://mx.bistrosoft.com/login

Es necesario que cuente con los certificados de sello digital que provee el SAT para poder emitir facturas por terceros: 

– CSD – certificado de sello digital

– archivo certificado para Emite (*.cer)

– archivo llave para Emite (*.key)

– contraseña de certificado para Emite ( TENER EN CUENTA QUE NO PUEDEN SER LOS ARCHIVOS FIEL)

Luego buscar la solapa que dice HOLA en Bistroweb 

Hacer click en Configuraciones Varias y desde ahí cargar todos los datos.

-Una vez finalizado podrá empezar a generar los tickets fiscales.

CÓMO OBTENER LOS TICKETS SI NO TENES IMPRESORA

Desde tu perfil de Bistroweb podrás configurar la opción de no imprimir ticket. Esto te permitirá descargar un QR para obtener el ticket en formato digital. Para tener en cuenta: se mostrarán los últimos 10 tickets emitidos, y se van a ir recargando a medida que se emitan las transacciones.

Ingresa en Bistroweb y configura no emitir ticket 

Te aparecerá la opción para descargar un QR, el cual le darás al cliente para que escanee y pueda descargar su ticket

Una vez que lo escanee podrá ver el listado de los últimos 10 tickets generados.  Hacer click ensu ticket y obtendrá la opción de descargar directo en su celular

Para integrar cualquier aplicación externa de delivery en BistroSoft, sigue estos pasos:

Crear la Carta en Bistroweb

1. Regístrate en la aplicación de delivery que deseas integrar.
2. Accede a Bistroweb y dirígete a Carta.
3. Haz clic en Crear Carta.
4. Asigna un nombre a la carta (Ejemplo: CARTA DELIVERY/PEDIDOSYA).
5. Selecciona el origen correspondiente (Delivery o PedidosYa).

👉 Sugerencia: Si usas delivery propio con el mismo precio que PedidosYa, puedes asignar ambos orígenes en una misma carta. Si los precios son distintos, usa una carta separada para cada origen.

Asignar Productos y Precios

1. Ve a Carta y selecciona la carta creada.
2. Agrega las categorías correspondientes.
3. Selecciona los productos y asigna los precios.
4. En la columna Nuevo Precio, ingresa el precio de venta.
5. Haz clic en Actualizar Carta al final de la lista.

👉 Sugerencia: Para que los cambios impacten en el sistema, realiza una Actualización Manual de Carta o abre Caja.

Activar la Integración

1. Contacta a Atención al Cliente de BistroSoft.
2. Proporciona el ID de comercio de la aplicación que deseas integrar.

👉 Sugerencia: Antes de contactar soporte, verifica que la carta esté correctamente creada y configurada.

¡Listo! 🎉 Ahora tu Bistrosoft está integrado con la aplicación de delivery seleccionada.

Desde Bistroweb puedes descargar automáticamente un QR por cada carta creada, permitiendo a los clientes acceder a la carta digital con productos, características y precios.

Acceder a la Opción de Descarga

1. Ingresa a Bistroweb.
2. Haz clic en tu perfil donde dice Hola.
3. Ve a Configuraciones.
4. Selecciona Descarga de QR de cartas y mesas.

👉 Sugerencia: Si usas el módulo de mesas, esta función será especialmente útil.

Descargar el QR

1. En la sección de Descarga de QR, verás los códigos correspondientes a cada carta habilitada en el sistema.
2. Descarga el QR de la carta que necesites.
3. Imprime el QR para colocarlo en mesas o puntos estratégicos.

👉 Sugerencia: Realiza este proceso desde una computadora para facilitar la descarga e impresión.

¡Listo! 🎉 Ahora tus clientes podrán acceder al menú digital escaneando el QR correspondiente.